传统的档案服务模式多采用现场人工服务，例如查询利用档案需要先排队取号等候，工作人员去档案库房查找取出后，才可以查阅，有时遇到年代久远的档案需要花费大量的时间去找原始档案，既耗费时间和人工成本，还导致服务体验差。

　　在档案传递的过程中也存在问题，目前的档案流转大多还是采取开具调档介绍信（调档函）为凭证调转档案。由于各区之间档案管理系统的不联网、不共享，导致不管是需要在区域之间流转还是需要转往外地，都需要人工现场开具调档介绍信后才能转递档案，不仅老百姓感到不方便，工作人员也增加了工作量。

　　“互联网+”是指通过互联网与传统行业的有机结合，过去的档案服务不论是从保管还是利用上都非常封闭，老百姓对档案的需求相对而言也比较被动，但如今所处的时代不同了，信息爆炸让每个公民对就业、医疗、养老等档案信息都变得极为重视，档案与生活变得密不可分，因此要求各类档案服务必须顺应潮流，充分利用互联网平台。

　　（一）“互联网+档案”让档案服务模式向自助化转变。借助档案公众平台，例如公开服务网站、微信公众号等通过网络预约查档，将现场工作分解，提前把能办的业务在网上办理，比如开具档案证明这类事项，可以通过自主服务机器让本人在现场操作，就无须去窗口排队取号，群众节约了等待时间，档案机构还能及时通过预约系统预测接待量，后期统计档案查阅人次更加方便快捷。

　　（二）“互联网+档案”让档案服务模式向远程化转变。档案作为陪伴一个人一生的重要凭证，承载着每个人的过去、现在和未来，每份档案都是一份实名制的“身份证”，推广

　　“在线咨询、网上申请、快递送达”的办理模式，探索移动服务模式，通过手机APP、微信公众号等，推动移动咨询、移动办理、智慧推送、精准服务，争取能将纸质档案变成一份份

　　“活的”电子档案，实现互联网在线的“不见面服务”，在档案利用方式上打破传统的纸质档案查阅、借阅模式，创建各部门的协作联动、數据共享，在智能化的办公平台就可即时调阅查询档案材料，创造多个应用场景模板，实现流程最优化。

　　（三）“互联网+档案”让档案服务模式向联盟化转变。档案对于大众来讲，一直保持着神秘感，有些人一辈子都没有见过自己的档案，有些人等到需要利用档案的时候才想起来去找自己的档案，其实档案分门别类，具有很重要的历史性，档案部门原先相对来说比较封闭，这与大数据时代互联网共建共享模式严重不符，所以档案服务需顺应历史发展趋势，能够通过网络共享的材料，开放给老百姓查阅利用。跨区域、跨领域档案部门之间可以根据实际情况建立档案联盟系统，推出开放目录，档案馆存寄传递等创新服务模式。

　　互联网是这个时代的主旋律，互联网行业与传统行业的结合既是创新也是趋势，档案行业一定要抓住机遇，探索“互联网+档案”的新模式，推陈出新，永焕活力。